Integritetspolicy – Karamellfarbrorn

Senast uppdaterad: 3 november 2026

Karamell Farbror’n AB värnar om din personliga integritet och arbetar för att dina personuppgifter ska behandlas på ett tryggt, korrekt och transparent sätt.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du handlar hos oss, besöker vår webbplats, kontaktar oss eller skickar förfrågningar via våra annonser på Facebook och Instagram.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig lagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

Karamell Farbror’n AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Företagsnamn: Karamell Farbror’n AB
Organisationsnummer: 559091-6044
Adress: Kristiansborgsallén 24, 722 19 Västerås
Telefon: 021-12 76 00
E-post: info@karamellfarbrorn.se
Webbplats: www.karamellfarbrorn.se

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vilka uppgifter vi samlar in beror på hur du kommer i kontakt med oss och vilka tjänster du använder.

Vi kan behandla följande personuppgifter:

• För- och efternamn
• Adress och leveransadress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Företagsnamn, om tillämpligt
• Ordernummer och beställningsinformation
• Betalnings- och faktureringsuppgifter
• Information om produkter du har köpt eller visat intresse för
• Uppgifter som du själv lämnar i kontaktformulär eller annan kommunikation
• IP-adress, cookies och teknisk information om hur vår webbplats används

Vi samlar endast in personuppgifter som är relevanta för det aktuella ändamålet.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

Beställningar och köp

När du handlar hos oss behöver vi behandla personuppgifter för att kunna ta emot, administrera och leverera din beställning, hantera betalningar samt kommunicera med dig om ditt köp.

Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal.

Kundservice och förfrågningar

När du kontaktar oss via telefon, e-post, webbplats eller andra kanaler använder vi dina uppgifter för att besvara frågor, lämna produktinformation, ta fram offerter och hjälpa dig med beställningar.

Den rättsliga grunden är normalt vårt berättigade intresse av att hantera kundförfrågningar. När behandlingen är nödvändig för att vidta åtgärder inför ett avtal kan den rättsliga grunden i stället vara avtal.

Bokföring och rättsliga skyldigheter

Vi behandlar vissa uppgifter för att uppfylla krav enligt exempelvis bokföringslagen och annan tillämplig lagstiftning.

Den rättsliga grunden är rättslig förpliktelse.

Marknadsföring

Vi kan använda personuppgifter för att kommunicera med kunder om våra produkter, erbjudanden och tjänster när det finns en giltig rättslig grund.

Vid marknadsföring via e-post, SMS eller liknande kanaler följer vi tillämpliga regler om direktmarknadsföring och inhämtar samtycke när det krävs.

Du kan när som helst invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring.

4. Personuppgifter via Facebook, Instagram och Meta-annonser

Karamellfarbrorn använder Facebook och Instagram, som tillhandahålls av Meta, för att marknadsföra våra produkter och tjänster.

I vissa annonser erbjuder vi möjligheten att skicka en förfrågan direkt via ett digitalt kontaktformulär, utan att du behöver besöka vår webbplats.

När du fyller i ett sådant formulär kan vi samla in:

• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Företagsnamn
• Vilka produkter eller tjänster du är intresserad av
• Önskat antal produkter
• Önskemål om avhämtning eller leverans
• Övriga uppgifter som du själv lämnar

Hur använder vi uppgifterna?

Uppgifterna används för att kontakta dig angående din förfrågan, lämna prisinformation, besvara frågor och hjälpa dig att genomföra en eventuell beställning.

Att skicka in ett kontaktformulär innebär inte automatiskt att du genomför en bindande beställning eller samtycker till att få nyhetsbrev.

Den rättsliga grunden är normalt vårt berättigade intresse av att besvara en förfrågan som du själv har skickat till oss. Om behandlingen är nödvändig för att förbereda eller genomföra ett avtal kan den rättsliga grunden i stället vara avtal.

Hur länge sparas uppgifterna?

Personuppgifter från förfrågningar som inte leder till en beställning sparas normalt i högst 12 månader efter den senaste relevanta kontakten, om det inte finns ett särskilt behov av längre lagring.

Om förfrågan leder till ett köp kan vissa uppgifter behöva sparas längre för bokföring, reklamationer och andra rättsliga skyldigheter.

Hur behandlar Meta uppgifterna?

När du använder Facebook eller Instagram behandlar Meta också personuppgifter enligt sina egna villkor och sin integritetspolicy.

Vi kan använda Metas verktyg för att ta emot och administrera inkommande kundförfrågningar. Vi ansvarar för hur vi behandlar de personuppgifter som vi tar emot och använder i vår egen verksamhet.

Mer information om Metas behandling av personuppgifter finns på:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

5. Vem delar vi personuppgifter med?

Vi säljer inte våra kunders personuppgifter.

Vi kan däremot behöva dela vissa uppgifter med externa samarbetspartner och tjänsteleverantörer för att kunna bedriva verksamheten.

Det kan exempelvis handla om:

• Transport- och leveransföretag som levererar beställningar.
• Betalningsleverantörer och banker som hanterar betalningar.
• Leverantörer av webbhotell, webbshop och tekniska system.
• Leverantörer av e-posttjänster och kundadministration.
• Marknadsföringsplattformar, exempelvis Meta och Google, i den utsträckning deras tjänster används.
• Redovisningsbyråer och andra leverantörer som behöver uppgifterna för sina uppdrag.
• Myndigheter när vi enligt lag är skyldiga att lämna ut uppgifter.

När en extern leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning säkerställer vi att det finns lämpliga avtal och skyddsåtgärder.

6. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra externa tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES ska överföringen ske enligt gällande dataskyddslagstiftning och med stöd av en giltig överföringsmekanism, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

7. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Som utgångspunkt gäller följande:

• Kundförfrågningar som inte leder till köp: normalt högst 12 månader efter senaste relevanta kontakt.
• Uppgifter kopplade till köp och bokföring: så länge som krävs enligt bokföringslagen, normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
• Uppgifter som behövs för reklamationer, garantier eller rättsliga anspråk: så länge det finns ett relevant och lagligt behov.
• Uppgifter för nyhetsbrev: tills du återkallar ditt samtycke eller uppgifterna inte längre behövs för ändamålet.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

8. Cookies och besöksstatistik

Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen och analysera besöksstatistik.

Vissa cookies är nödvändiga för webbplatsens funktion. Andra cookies, exempelvis för statistik eller marknadsföring, används endast när det finns en tillämplig rättslig grund och erforderligt samtycke har inhämtats.

Om vi använder tjänster som Google Analytics eller andra analys- och marknadsföringsverktyg kan teknisk information om besök på webbplatsen behandlas.

Du kan läsa mer om cookies och hantera dina val via vår cookieinformation på webbplatsen.

9. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring och otillåten användning.

Det innebär bland annat att vi arbetar med:

• Behörighetsstyrning för åtkomst till personuppgifter.
• Säkerhetslösningar och skydd av våra tekniska system.
• Krypterad kommunikation via HTTPS där det är tillämpligt.
• Begränsad tillgång till personuppgifter för personer som behöver dem i sitt arbete.
• Rutiner för säker hantering och radering av uppgifter.

Vi arbetar löpande för att upprätthålla en lämplig säkerhetsnivå.

10. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har flera rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter.

Du har rätt att:

• Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Begära radering av personuppgifter när förutsättningarna för detta är uppfyllda.
• Begära begränsning av behandlingen i vissa situationer.
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
• När som helst invända mot direktmarknadsföring.
• Begära att få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format när rätten till dataportabilitet gäller.
• Återkalla ett samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

Vissa rättigheter kan begränsas när vi är skyldiga att behålla uppgifter enligt lag.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via info@karamellfarbrorn.se.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se, om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med dataskyddslagstiftningen.

11. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid förändringar i vår verksamhet, våra tjänster eller tillämplig lagstiftning.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

Vid större förändringar som påverkar hur vi behandlar personuppgifter kan vi informera berörda personer på lämpligt sätt.

12. Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Karamell Farbror’n AB
Organisationsnummer: 559091-6044
Kristiansborgsallén 24
722 19 Västerås

Telefon: 021-12 76 00
E-post: info@karamellfarbrorn.se
Webbplats: www.karamellfarbrorn.se